安徽：存单变保单车险理赔难等行为将接受消费者“拍砖”

Pauline · 发表于 2014-5-6 10:00:01

存单变保单、车险理赔难、寿险夸大收益……诸如此类侵害权益行为，让不少消费者头疼不已。５日从安徽省工商局获悉，该局决定自本月８日起，在２０１４年度对保险服务行业在全省开展消费者评议活动。

安徽省工商局消保处处长邢云峰表示，通过了解被评议保险服务行业在经营过程中，违法违规侵犯和损害消费者合法权益的行为表现，采取行政执法、社会监督和行业自律相结合的办法，坚持标本兼治、惩防并举，督促该行业依法整改到位，规范、守法经营。

记者采访了解到，此次评议活动的关注焦点在于，保险服务行业存在的各种服务质量不高、处理纠纷不及时、不正当竞争等损害正常市场秩序行为；车险理赔难，寿险夸大收益、存单变保单，违规搭售、虚假宣传、设计晦涩难懂的保单条款逃避保险责任，夸大保险的保障功效、违法泄露客户信息等损害消费者合法权益行为。

根据规定，评议活动期间，各地要结合各自职责分工，组织实地问卷调查，扎实开展评议活动。评议问卷由安徽省工商局和省消费者协会统一印发，市工商局及消费者协会各１００份，县区市场监督管理局及消费者协会各５０份。评议问卷同时在相关媒体网站上公布。消费者邮寄报纸评议问卷和网上评议截止日期为今年７月１５日。

据悉，在评议总结阶段，安徽省工商局和省消费者协会将通过门户网站和相关媒体发布评议情况，并向有关行政管理部门和行业协会进行通报，约谈被评议对象，督促被评议对象作出相应整改，健全公共服务行业信用体系，提高经营服务水平，促进保险服务行业健康、公平、有序发展。

来自>新华网